第一步：请点击页面上方【催到账】

第二步：选择“充值申诉”，并找到您要进行申诉的该笔记录，点击【申诉】
温馨提醒：如您在此页找不到您的该笔充值记录，请您参考无充值订单号处理方式

第三步：点击【选择文件】选定您的回执单档案后，再点击【上传照片】，待上传成功后点击【提交】
第四步：提交成功，您可以点击【查看申诉进度】掌握您的申诉最新状况
第五步：您也可以点击页面上方的【催到账】，选择【申诉进度查询】，查看申诉处理结果与处理状态